롯데카드 홈페이지 주소는 www.lottecard.co.kr입니다. 로그인과 기존회원 각종 신청은 지금도 정상적으로 되지만, 신규회원 발급은 2026년 9월 15일까지 정지 상태라는 점을 먼저 알려 드려요.
앱 이름은 롯데카드앱입니다. 자주 보이는 “디지로카”는 앱이 아니라 카드 상품명이라, 앱을 검색할 때 헷갈리지 않게 구분이 필요합니다.
30초 핵심 요약
홈페이지는 www.lottecard.co.kr이며, 로그인은 정상 작동합니다.
신규회원 발급은 2026-08-01부터 09-15까지 금융위 제재로 정지됐습니다.
기존회원은 교체발급·카드론·현금서비스·리볼빙 등 이용이 모두 가능해요.
앱 명칭은 롯데카드앱. 디지로카는 앱이 아니라 카드 상품명입니다.
분실신고는 1588-8300으로 24시간 연중무휴 받고, 상담원 연결은 평일 09~18시입니다.
목차
롯데카드 홈페이지 주소와 지금 신규 발급이 막힌 이유
롯데카드 공식 홈페이지는 www.lottecard.co.kr입니다2026-08-19 확인. 홈페이지 자체는 열리고, 기존회원의 조회와 신청 화면도 그대로 작동하고 있어요.
막힌 부분은 홈페이지가 아니라 신규 발급 업무입니다. 금융위원회가 2026년 7월 31일 제14차 의결로 롯데카드(주)에 업무정지 처분을 내렸습니다2026-09-11 확인.
정지 기간은 2026년 8월 1일(토)부터 9월 15일(화)까지 1.5개월입니다. 이 기간에는 신규회원을 대상으로 한 신용·체크·선불카드 발급이 금지됩니다.
처분에는 과징금 50억원이 함께 따랐습니다. 사유는 2025년 8월 해커에 의한 고객 297만명 신용정보 유출과, 정보처리시스템 보정 미실시·주민등록번호 및 비밀번호 암호화 미이행·백신 미설치 등 보안의무 위반이에요.
업무정지가 9월 15일에 끝난 뒤 발급이 어떻게 재개되는지는 확인일 기준 아직 알 수 없습니다. 공식 공지가 나오기 전까지 단정하지 않겠습니다.
기존회원이 지금 할 수 있는 것과 안 되는 것
업무정지는 신규회원 발급에만 걸렸습니다. 기존회원의 카드 관련 서비스 신청과 이용은 모두 가능하다는 게 금융위 처분 내용입니다2026-09-11 확인.
가능 항목을 나열하면 이렇습니다.
교체발급 — 유효기간 만료나 훼손 등으로 카드를 다시 받는 것은 그대로 됩니다.
카드론·현금서비스·리볼빙 신규 신청 — 기존회원이면 정지 기간에도 신청할 수 있어요.
이용한도 증액 — 한도를 올리는 신청도 막히지 않습니다.
정리하면, 이미 회원인 사람은 제재 영향이 실질적으로 없다고 보면 됩니다. 다만 이번에 처음 카드를 만들려던 사람은 9월 15일까지는 신청 자체가 불가능합니다.
발급 신청 채널과 자격에 대한 공식 안내 페이지는 이번 조사 범위에서 확인하지 못했습니다. 재개 이후의 절차도 함께 공지될 가능성이 있어, 여기서는 절차를 기술하지 않습니다.
롯데카드 전체 자료는 롯데카드 정보 모음에서 한 번에 볼 수 있습니다.
롯데카드앱과 디지로카, 이름이 다른 이유
롯데카드의 공식 앱 명칭은 롯데카드앱입니다2026-08-19 확인. 앱스토어 검색에는 이 이름을 쓰는 게 정확해요.
검색 과정에서 “디지로카”가 함께 떠오르는데, 이는 카드 상품명이지 앱 이름이 아닙니다. 롯데카드 공식 페이지도 두 이름을 별개로 구분해 표기하고 있어요.
그래서 “디지로카 앱”으로 검색해 원하는 화면에 못 들어가는 경우가 생깁니다. 앱 관련 작업은 롯데카드앱으로, 디지로카는 카드 상품 자체로 이해하면 혼동이 사라집니다.
앱 안 세부 메뉴의 정확한 이름은 업데이트에 따라 달라질 수 있어 이 글에 적지 않았습니다. 지금 앱 화면에 보이는 명칭이 기준이에요.
고객센터 전화번호, 24시간과 평일이 나뉘는 부분
롯데카드 고객센터는 용건에 따라 받는 시간이 갈립니다. 대표전화는 1588-8100, 분실신고는 1588-8300입니다2026-08-19 확인.
롯데카드 공식 고객센터 페이지 기준 (2026-08-19 확인)
| 용건 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 일반 상담 | 1588-8100 | 상담원 평일 09~18시 |
| 분실신고 | 1588-8300 | 24시간 연중무휴 |
| 분실해제 | 1588-8300 | 24시간 연중무휴 |
| 보이스피싱 피해신고 | 1588-8300 | 24시간 연중무휴 |
핵심 구분은 하나입니다. 분실신고·분실해제·보이스피싱 피해신고는 24시간 연중무휴로 접수되고, 상담원 연결은 평일 09~18시로 제한돼요.
그래서 주말이나 밤 시간대에는 상담원과 통화하려 해도 연결되지 않습니다. 카드를 잃어버린 경우라면 시간대와 무관하게 1588-8300으로 바로 전화하면 됩니다.
번호와 연결 방법을 더 자세히 다룬 글은 롯데카드 고객센터 전화번호 ｜ 홈페이지 바로가기, 상담원 연결에 있습니다.
해외에서 거는 번호
해외에서는 용건별로 두 조합이 준비돼 있습니다2026-08-19 확인.
상담용 — 82-2-1588-8100으로 걸면 일반 상담과 이어집니다.
분실·승인용 — 분실은 82-2-1588-8300, 승인 관련은 82-2-2280-2400입니다.
카드를 들고 해외에 나가는 일정이 있다면 이 세 개를 미리 연락처에 넣어 두세요. 현지에서 번호를 찾는 일은 생각보다 번거롭습니다.
해외 결제가 자주 잡히는 카드를 고르는 기준이 궁금하다면 롯데카드 추천 ｜ 로카 시리즈 중심 대표카드 비교가 도움이 될 거예요.
자주 묻는 질문
지금 롯데카드 신규 발급 되나요?
2026년 8월 1일부터 9월 15일까지는 금융위 업무정지로 신규회원 발급이 금지됩니다. 그 이후 재개 여부는 공식 공지가 나와야 알 수 있어요.
기존에 쓰던 카드는 계속 쓸 수 있나요?
가능합니다. 업무정지 대상이 신규회원 발급뿐이라 기존회원의 이용·신청은 모두 정상입니다.
교체발급도 막혔나요?
아니요. 교체발급은 기존회원 서비스라 정지 기간에도 신청할 수 있습니다. 카드론·현금서비스·리볼빙 신규 신청과 한도 증액도 마찬가지예요.
롯데카드 앱 이름이 뭔가요?
롯데카드앱입니다. 디지로카는 앱이 아니라 카드 상품명이라 검색할 때 구분이 필요합니다.
밤에 카드를 분실했는데 어디로 전화하나요?
1588-8300입니다. 분실신고는 24시간 연중무휴 접수되므로 시간대와 상관없이 연결됩니다. 해외라면 82-2-1588-8300으로 거세요.
참고·출처
1. 금융위원회 보도자료 — 롯데카드 업무정지·과징금 처분 내용, 2026-09-11 확인 — fsc.go.kr/no010101/87455
2. 롯데카드 고객센터 — 전화번호·운영시간·해외 번호 전 항목, 2026-08-19 확인 — lottecard.co.kr/app/LPCSTGA_V100.lc
3. 롯데카드 공식 홈페이지 — 공식 주소·앱 명칭 표기, 2026-08-19 확인 — lottecard.co.kr